We identify the most important, critical
need for Emma at the moment, we take it up
as a project, and we build up a plan around it:
how do we want to optimize it and improve
it for the future to make it much more
scalable and stable?

Das sind Wir:
Wir sind Emma - The Sleep Company. Um Schlaf zu revolutionieren, stellen wir den Status Quo in Frage. Unser Ziel ist es, das Leben der Menschen in allen Bereichen positiv zu beeinflussen, indem wir ihren Schlaf verbessern.
Wir sind eines der am schnellst wachsenden europäischen Tech Startups. An unserem Hauptsitz in Frankfurt am Main arbeiten 500+ Teammitglieder aus über 40 Nationen.
Unsere Arbeitskultur basiert auf Werten, die Gemeinschaft, Agilität und Eigenverantwortung fördern. Wachstum und Exzellenz in allen Bereichen sind uns wichtig, ebenso wie die Menschen, die mit uns arbeiten. Deshalb bieten wir unseren Teammitgliedern die Möglichkeit, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
Vielfalt steht bei uns an erster Stelle. Deshalb sind wir stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit und Inklusion am Arbeitsplatz fördert. Für jede Stelle berücksichtigen wir alle qualifizierten Bewerber*innen - ethnische oder nationale Herkunft, Religion oder Glaube, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Behinderungen und Alter spielen dabei keine Rolle.

Das erwartet Dich:

  • Du bist der Ansprechpartner für unsere Retail- & B2B-Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz
  • Das Auftragsmanagement liegen in Deiner Verantwortung (Auftragsbearbeitung in freshdesk und Magento, Kontrolle von EDI Aufträgen, Monitoring von Aufträgen und Lieferterminen)
  • Du stellst die Warenverfügbarkeiten für unsere Kunden sicher
  • Du kümmerst Dich um eine reibungslose Bearbeitung unserer Kundenanfragen, Retouren und Reklamationen
  • Du überwachst und analysierst relevante KPI's 
  • Die Pflege von unseren Systemdaten wird von Dir übernommen
  • Du unterstützt das Key Account Management und den Außendienst bezüglich Umsatzauswertungen und Kundenanfragen
  • Du bist proaktiv telefonisch und schriftlich mit unseren B2B-Kunden in Kontakt
  • Du wirst von Beginn an selbständig Entscheidungen treffen, die in deinem Arbeitsbereich liegen
  • Du arbeitest in einem internationalen Umfeld

Das erwarten wir:

  • Du hast Freude daran, der Problemlöser für unser Kunden zu sein
  • Kundenservice steht für Dich an erster Stelle
  • Du hast eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Ähnliches
  • Du bist ein kommunikativer Teamplayer
  • Du verfügst über eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise und denkst lösungsorientiert
  • Du bist ein ausgeprägtes Organisationstalent und setzt die richtigen Prioritäten
  • Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und eine analytische Herangehensweise an neue Aufgaben und Problemstellungen
  • MS-Office, insbesondere Excel beherrschst Du im Schlaf
  • Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir:

  • Verantwortung und Entscheidungskompetenzen vom ersten Tag an
  • Herausfordernde Aufgaben mit steiler Lernkurve
  • Die Möglichkeit, unsere Unternehmenskultur aktiv mitzugestalten
  • Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb eines engagierten, internationalen Teams
  • Die Chance, Deine eigenen Ideen erfolgreich einzubringen
  • Zusammenarbeit mit Experten aus den unterschiedlichsten Bereichen
  • Spannende Events, auf denen Du unsere Teammitglieder besser kennenlernst

Und, interessiert?
Dann bewirb Dich doch ganz einfach über unser Bewerbungsportal bei uns und werde Teil eines großartigen Teams! Damit wir uns so schnell wie möglich kennenlernen können, schicke uns bitte Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Noten, Zertifikate, etc.).

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Hinweis zur aktuellen Lage COVID-19: Deine Bewerbung wird auch weiterhin ganz normal durch unser Recruiting Team bearbeitet. Alle Interviews finden per Video-Call oder telefonisch statt. 

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